Política de Reembolsos y Devoluciones
En DUBIUM®, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Libros Digitales: No Reembolsos ni devoluciones.
Dado que nuestros productos son digitales y se entregan instantáneamente, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos, excepto en condiciones excepcionales.
A continuación, detallamos nuestra política para productos digitales:
- Naturaleza de los productos digitales: Nuestros productos digitales se entregan instantáneamente a través de descargas electrónicas o acceso en línea. Una vez realizada la compra, el acceso al contenido es inmediato, lo que imposibilita la devolución del producto.
- Excepciones a la política: Solo consideramos excepciones en los siguientes casos: a) Error de entrega: Si se produce un error en la entrega y el cliente recibe un producto incorrecto, nos comprometemos a corregirlo sin costo adicional. b) Problemas técnicos: Si el producto digital presenta problemas técnicos graves, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico dentro de las 72 horas posteriores a la compra para buscar una solución. Evaluamos cada caso individualmente y buscamos una solución adecuada.
- Comunicación y soporte al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o inquietud antes de que se realice la compra. Asegúrate de obtener toda la información necesaria sobre el producto digital antes de realizar la compra.
- Compromiso de calidad: Nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad y resolver cualquier problema técnico de manera oportuna.
- Acuerdo del cliente: Al realizar una compra en DUBIUM®, el cliente acepta y comprende nuestra política de no devoluciones y no reembolsos para productos digitales.
Esperamos que esta política aclare nuestras prácticas comerciales con respecto a los productos. Para consultas adicionales, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos tu confianza en DUBIUM®.