Política de Reembolsos y Devoluciones
En DUBIUM®, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Te repondremos el producto que adquiriste si cumple con las siguientes pautas:
- Condiciones: Si el producto en físico que ordenaste llegó en malas condiciones, es necesario que envíes fotografías del estado del paquete a nuestro WhatsApp al +52 221 380 3405 o al correo: dubium.dmp@gmail.com, junto con una descripción detallada de lo sucedido, para poderte brindar seguimiento y soporte.
- Reembolsos: No hay reembolsos monetarios.
- Devoluciones: En caso de que se apruebe tu solicitud de producto en mal estado, se te enviará una guía para realizar la devolución de éste y te enviaremos un producto nuevo sin costo extra.
- Gastos de envío: En caso de que se apruebe tu solicitud de producto en mal estado, DUBIUM® cubrirá los gastos totales de envío.
- Orden incorrecta: En caso de que no coincidan tus datos con la orden, envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp al +52 221 380 3405 o mándanos un correo a: dubium.dmp@gmail.com explicando la situación agregando el número de tu pedido para brindarte soporte.
Esperamos que esta política aclare nuestras prácticas comerciales con respecto a los productos. Para consultas adicionales, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos tu confianza en DUBIUM®.